Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objectif de formaliser nos transactions commerciales dans le respect de la relation client. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site alcazia.fr. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve, conformément à la loi du 3 mars 2000 sur la signature électronique.

Pour toute question ou remarque concernant ces CGV, nous vous invitons à nous contacter via notre page Contact.

INFORMATIONS LÉGALES

Dénomination : S.A.R.L ALCAZIA
Adresse : 13 Rue Joseph Pinvidic, 29400 LANDIVISIAU
Email : alcaziaboutique@gmail.com
Téléphone : 07.56.96.90.71
Numéro SIREN : 917 911 992
Code NAF : 3299Z
TVA : FR78917911992

PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de port. S.A.R.L ALCAZIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits commandés seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

PRODUITS

Nos produits sont fabriqués de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur ou de forme. Afin de préserver leur qualité, ils doivent être conservés à l’abri de l’humidité, de la chaleur excessive et de la lumière directe.

En cas de rupture de stock entre la commande et son traitement, le client sera informé par téléphone ou email dans les meilleurs délais. Il pourra choisir de maintenir sa commande, d’opter pour un produit de substitution ou d’annuler son achat.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue uniquement via le site alcazia.fr, par carte bancaire ou via PayPal, garantissant une transaction sécurisée. La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement intégral. Jusqu’au règlement complet, les produits restent la propriété de S.A.R.L ALCAZIA.

LIVRAISON

Les frais de port pour la France métropolitaine varient en fonction du poids du colis. La livraison est offerte à partir de 69€ TTC d’achat.

Modes de livraison disponibles :

• UPS : Livraison rapide et sécurisée.

• Colissimo : Livraison standard avec suivi.

Délais de livraison estimés : 2 à 5 jours ouvrés (du mardi au samedi).

À réception du colis, le client doit vérifier son état. En cas d’anomalie (produit endommagé, colis ouvert), il doit formuler une réserve auprès du transporteur et contacter notre service client dans les plus brefs délais.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Le retour des produits s’effectue aux frais du client, sous réserve qu’ils soient non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout retour doit être signalé au préalable par email.

Adresse de retour :
ALCAZIA, 13 Rue Joseph Pinvidic, 29400 LANDIVISIAU

Le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 2 mois par virement bancaire.

RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client. Si aucune solution amiable n’est trouvée sous 2 mois, il peut saisir un médiateur de la consommation.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour assurer un service optimal. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant ALCAZIA.

Le site alcazia.fr utilise des cookies uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et le bon fonctionnement du site.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site alcazia.fr (textes, images, photos, dessins, logos, marque) sont la propriété exclusive de S.A.R.L ALCAZIA. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

S.A.R.L ALCAZIA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux ventes conclues après leur mise en ligne.