Shipping policy

LIVRAISON

La participation au frais de port pour la France métropolitaine est nécessaire et est calculé en fonction du poids du colis. Il y a une exonération de frais de port a partir de 69€ TTC

Le délais de livraison est de 2/5  jours ouvrés. Les jours ouvrés représentent les jours ou l’entreprise est réellement en activité soit du Mardi au Samedi.

A la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier le contenu du colis afin de vérifier l’état des produits. Si le colis ou les produits sont endommagés, formulez une réserve le jour même sur les documents du transporteur et avisez notre service le plus rapidement à alcaziaboutique@gmail.com

Si un défaut de fabrication ou une casse anormale est constatée à posteriori, joignez nous une photo du produit et du packaging. Ajoutez également le numéro de votre commande ainsi que le type de produit.

Nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de régler ce problème